Termeni şi Condiţii


1.    Prevederi generale
Termenii si conditiile se aplica la achizitionarea online de pe site-ul www.raduionescu.doctor/magazin-online, stabilesc conditiile si specifica drepturile si obligatiile vanzatorului (distribuitor) si ale cumparatorului (clientul, consumator). Vanzator si operator al operatiunilor online este SC Breast Expert SRL - CMI Dr. Radu Ionescu, cu sediul în București, Str Cornescu nr 50-52, et 5, sector 1, inregistrata la Registrul Comertului cu Nr. J40/8663/22.07.2014, avand CUI RO 33410139. Relatia dintre parti este guvernata de Legea Romana cu privire a protectia consumatorului (Legea 363/2007), legea comertului electronic (Legea 365/2002) si Ordonanţa urgenţă privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative(OUG nr. 34/2014).
 
2.      Definitii
Contract - contractul de achizitionare sau alt contract guvernat de legea aplicabila, in care partile sunt, consumatorul pe de o parte si vanzatorul pe cealalta parte.
Vanzatorul (distribuitor) - o persoana, care in concordanta cu termenii si conditiile contractuale incheie acte de comert sau alte acte de natura comerciala. Este o persoana fizica sau juridica care, direct, sau prin intermediul altor persoane fizice sau juridice, livreaza bunuri si/sau servicii catre consumator.
Consumator (cumparator) - o persoana, care in concordanta cu termenii si conditiile contractuale incheie acte care nu sunt de natura comerciala. Este o persoana fizica sau juridica care cumpara bunuri sau servicii, in alte scopuri decat comerciale.
Distribuitor - O persoana care, in concordanta cu termenii si conditiile contractuale, incheie acte de natura comerciala.
Finalizarea contractului de achizitie - Comanda facuta de cumparator este un act cu efecte juridice, cu conditia confirmarii si acceptarii comenzii de catre vanzator. Din momentul acceptarii comenzii de catre vanzator intre parti este incheiat un contract cu efecte juridice si cu drepturi si obligatii in sarcina ambelor parti, asa cum sunt definite ele in contract sau in conditiile generale de afaceri, care sunt parte integrala din acest contract.
Termeni si conditii - intelegerea contractuala dintre vanzator si cumparator in conformitate cu termenii si conditiile aratate in aceasta sectiune. Cumparatorul accepta termeniii in care este incheiat contractul la momentul transmiterii comenzii, comanda care genereaza efecte juridice de la momentul finalizarii contractului de achizitie. Cumparatorul se obliga sa ia la cunostinta prezentele conditii, conditii pe care se considera ca le-a acceptat din momentul transmiterii comenzii catre vanzator. Renuntarea la contract se poate face in conformitate cu prevederile legale pentru contractele la distanta.
 
3.    Procesarea si livrarea comenzilor
Dupa finalizarea comenzii veti primi un email automat de confirmare ce va cuprinde toate detaliile produselor comandate.
Incheierea contractului are loc in momentul emiterii facturii fiscale si nu la lansarea comenzii sau emiterea confirmarii automate de primire a acestei comenzi.
Comenzile plasate se procesează în maxim 3 zile lucrătoare*.
* pentru produsele aflate în stoc.
Termenul de livrare obisnuit al produselor aflate în stoc este de 48h de la momentul confirmării comenzii
Cu toate acestea, ne rezervam dreptul ca pentru produsele ce nu sunt pe stocul intern al magazinului sau al imporatorului / distribuitorului national, termenul de livrare sa fie mai mare. In acest caz, clientul va fi informat despre necesitatea importului special, iar termenul de livrare va fi comunicat pe e-mail sau telefon.
Transportul este asigurat prin intermediul unei firme de curierat rapid.
 
4.   Modalitati de plata
Plata prin virament bancar (ordin de plată). La finalizarea comenzii veţi primi automat o confirmare de comandă în baza căreia puteţi efectua viramentul bancar. Livrarea mărfii se va face după încasarea întregii sume în contul SC Breast Expert SRL.
Plata ramburs. Chitanţa va fi emisă de către curierul rapid. Factura fiscala va fi transmisa electronic la adresa de email furnizata de catre client, atat pentru persoane fizice cat si pentru persoane juridice. In cazul in care clientul doreste factura in colet trebuie sa precizeze acest fapt in sectiunea "Observatii" inainte de  finalizarea comenzii.
 
5.    Preturile, Produsele si validitatea ofertelor
Toate preturile sunt finale, includ TVA si nu includ taxele de transport. Preturile sunt cele de la data comandarii produselor, indiferent de eventualele modificari ulterioare ale preturilor.
In cazul in care preturile sau alte detalii referitoare la produse au fost afisate gresit, inclusiv din cauza faptului ca au fost introduse gresit in baza de date, ne alocam dreptul de a ANULA comenzile ce contin aceste produse si de a anunta clientii in cel mai scurt timp despre eroarea aparuta. Conform Cod Civil  Legea 287/2009 CAPITOLUL I  Contractul de vânzare  SECŢIUNEA 1 Dispoziţii generale Art. 1665 Preţul fictiv şi preţul derizoriu
(1) Vânzarea este anulabilă atunci când preţul este stabilit fără intenţia de a fi plătit.
(2) De asemenea, dacă prin lege nu se prevede altfel, vânzarea este anulabilă când preţul este într-atât de disproporţionat faţă de valoarea bunului, încât este evident că părţile nu au dorit să consimtă la o vânzare.
Breast Expert SRL nu ofera nici o garantie, in mod expres, nici implicit, in ceea ce priveste inclusiv, dar fara limitare la, functionarea acestui site, informatia, corectitudinea descrierilor, actualizarea continutului, produsele de pe site precum si potrivirea lor pentru un anumit scop. Utilizatorii sunt de acord in mod expres ca folosirea acestui site si cumpararea produselor sau serviciilor conexe se face pe propriul risc. Imaginile publicate pe site sunt cu titlu de exemplu, iar produsele livrate pot diferi de imaginile prezentate in orice mod (culoare, eticheta, aspect, ambalaj etc.).
Ambalajele și materialele originale ale produselor pot conține informații complete si diferite de cele afișate pe site-ul www.raduionescu.doctor. Vă recomandăm să nu vă bazați exclusiv pe informațiile prezentate și că citiți întotdeauna etichetele, avertismentele și instrucțiunile înainte de a utiliza un produs.
Produsele ce se afla la lichidare de stoc, vanzare accelerata sau oferta se pot livra la pret redus exclusiv in limita stocului disponibil, cantitatea suplimentara se livreaza la pret intreg.
In functie de metoda de plata, comanda plasata de catre Client este posibil sa fie prelucrata si livrata numai dupa confirmarea platii.
 
6.      Garantii
SC Breast Expert SRL comercializeaza prin magazinul sau on-line numai produse alimentare sigilate, in perfecta stare si in termenul de garantie oferit de producatori si furnizori. Calitatea produselor este garantată de către producătorii si/sau furnizorii acestora. Termenele de garantie ale produselor vor fi specificate in scris utilizatorului, prin email, in cazul solicitarii acestora.
SC Breast Expert SRL nu este raspunzătoare de eventualele nemultumiri legate de calitatile specifice ale unui produs aflat in termen de garantie, responsabilitatea revenind producătorului.
SC Breast Expert SRL nu-si asumă responsabilitatea pentru daunele apărute în urma transportului.
SC Breast Expert SRL se obliga sa expedieze numai produse in perfecta stare de ambalare si pastrare.
 
7.    Pretul tranpostului
Taxele percepute pentru livrări sunt următoarele:
25 de lei indiferent de locatia din tara.
IMPORTANT:  Dacă observaţi deprecierea coletelor, curierul  va întocmi un proces-verbal de constatare a pagubelor şi vom putea lua masurile care se impun.
 
8.   Confidentialitatea datelor
www.raduionescu.doctor utilizeaza metode si tehnologii de securitate avansate, impreuna cu politici stricte aplicate salariatilor si procedurilor de lucru, pentru a proteja datele cu caracter personal, colectate si procesate conform prevederilor legale in vigoare. Toate materialele si informatiile personale trimise catre website, prin e-mail sau prin intermediul paginilor de Internet, vor fi considerate confidentiale.
Datele personale ale dumneavoastra vor fi folosite numai in scopul declarat al acestui site. Informatiile din formularul de comanda vor fi folosite pentru a va trimite confirmarea comenzilor, facturilor, eventualele promotii, buletinele informative periodice etc. Ne obligam sa nu facem publice sau sa nu vindem bazele de date continand informatii referitoare la datele personale ale clientilor nostri. Conform cerintelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata si ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice, Breast Expert SRL are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate datele personale pe care ni le furnizati despre dumneavoastra. Sunteti obligat sa furnizati datele din formularul de comanda, acestea fiind necesare facturarii si livrarii. Refuzul dvs. determina neonorarea comenzii. Informatiile inregistrate sunt destinate utilizarii de catre operator. Conform Legii nr. 677/2001, beneficiati de dreptul de acces, de interventie asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale si dreptul de a va adresa justitiei. Totodata, aveti dreptul sa va opuneti prelucrarii datelor personale care va privesc si sa solicitati stergerea datelor. Pentru exercitarea acestor drepturi, va puteti adresa cu o cerere scrisa, datata si semnata, pe adresa office@raduionescu.doctor.
Pentru mai multe detalii sau informatii despre Politica de Confidentialitate a Breast Expert SRL, va rugam sa accesati urmatorul link.
 
9.    Dreptul de returnare a produselor cumparate la receptia coletului
Conform legislatiei in vigoare (OUG 34/2014, art. 16 lit. d și e)  furnizarea de produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid si furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena si care au fost desigilate de consumator sunt exceptate de la dreptul de retragere.
Costul de transport rezultat in cazul returnarii produselor va fi achitat de catre client.
Contravaloarea serviciilor suplimentare incluzand, dar nelimitandu-se la transportul produselor, achitata de catre client, nu se ramburseaza.
       Dreptul la retragere in 14 zile pentru comert la distanta:
Cumparatorul are dreptul sa se retraga din Contract, respectiv sa returneze un Bun NEALIMENTAR în termen de 14 zile calendaristice, fara invocarea niciunui motiv si fara a suporta alte costuri decât cele de livrare. Astfel, potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare a unui Bun sau renunțare la un Serviciu expiră în termen de 14 zile de la:
  • – ziua în care Cumparatorul intră în posesia fizică a ultimului Bun – în cazul în care Cumparatorul comandă printr-o singură comandă produse multiple care vor fi livrate separat
  • – ziua în care Cumparatorul intră în posesia fizică a ultimului Bun
        Potrivit legislatiei din Romania, produsele achizitionate la distanta se pot returna in termen de 14 zile de la data intrarii in posesie a produselor conform O.U.G. 34/2014 si este aplicabila doar consumatorilor clienti persoane fizice. Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului. 
Conform Art. 11 din O.U.G. 34/2014, "Inainte de expirarea perioadei de retragere, consumatorul informeaza vanzatorul cu privire la decizia sa de retragere din contract" folosind una din variantele mai jos prezentate:
b) orice alta declaratie neechivoca în care va exprimati decizia de retragere din contract, transmisa pe un suport durabil, spre exemplu pe e-mail, la adresa office@raduionescu.doctor
 
Recomandam ca produsul returnat sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original  complet cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit). Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri, urme de folosire excesiva si/sau interventii neautorizate etc. Asadar, produsele returnate trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost receptionate, iar returnarea propriu-zisa se va face pe cheltuiala clientului, in temen de 14 zile de la denuntarea contractului. Se recomanda utilizarea aceluiasi serviciu de transport utilizat pentru receptionarea produselor. SC Breast Expert SRL va inapoia contravaloarea comenzii in cel mai scurt timp posibil de la primirea produsului returnat si numai prin transfer bancar, dar nu mai tarziu de 14 zile.
 
Definitia contractului de vanzare (art. 2, 5.): orice contract in temeiul caruia profesionistul transfera sau se angajeaza sa transfere proprietatea asupra unor produse catre consumator, iar consumatorul plateste sau se angajeaza sa plateasca pretul acestora, inclusiv orice contract care are drept obiect atat produse, cat si servicii. Art. 12 mentioneaza ca exercitarea dreptului de retragere pune capat obligatiilor partilor contractuale; incheierea contractului avand loc in momentul emiterii facturii fiscale si nu la lansarea comenzii sau emiterea confirmarii automate de primire a acesteia.
 
In conformitate cu Directiva 2011/83/UE, punctul (47) din prezentare:  in cazul in care consumatorul isi exercita dreptul de retragere dupa ce a utilizat produsele intr-o masura care depaseste limita necesara stabilirii naturii, caracteristicilor si modului de functionare a produselor, acesta va fi responsabil in ceea ce priveste diminuarea valorii produselor rezultata din manipularea acestora. Astfel, potrivit punctului (47) din prezentare: pentru a stabili natura, caracteristicile si modul de functionare a bunurilor, consumatorul ar trebui sa le manuiasca si sa le inspecteze in acelasi mod in care i s-ar permite sa o faca intr-un magazin. De exemplu, consumatorul ar trebui doar sa probeze un articol de imbracaminte, nu sa il poarte. Prin urmare, in timpul perioadei de retragere, consumatorul ar trebui sa manuiasca si sa inspecteze bunurile cu grija necesara.
In caz contrar, diminuarea valorii produselor ce ar putea rezulta din manipularea acestora prin modificarea starii produselor, respectiv deteriorarea ambalajului original conduce catre aplicarea automata a unor taxe ce sunt cuprinse intre 0-50% din valoarea initiala a produsului. Procentajul exact va fi comunicat catre client in momentul receptionarii de catre HMarket a produselor  deteriorate. 
 
Retur de produse:
Puteti solicita returul de produse nealimentare in urmatoarele cazuri:
 
 Produs in colet deteriorat. Pentru produsele din colete cu deteriorari vizibile la primirea prin curier, va rugam sa refuzati receptia lor. Pentru dovezi, coletul poate fi fotografiat si se poate intocmi un proces verbal impreuna cu reprezentantul firmei de curierat in care sa fie mentionata starea coletului in momentul livrarii. 
 Produs livrat gresit. In cazul in care produsul receptionat nu corespunde cu produsul comandat de pe site.
 Produsul livrat nu corespunde cu specificatiile de pe site. In cazul in care produsul comandat nu corespunde cu specificatiile prezentate pe site,  puteti solicita inlocuirea acestuia sau rambursarea integrala a contravalorii atunci cand produsul respectiv nu mai este disponibil. In momentul in care semnati pe documentul de primire pentru a intra in posesia produselor, va este transferat riscul de pierdere sau de deterioarare a produselor, iar orice reclamatie ulterioara nu va fi luata in considerare. 
 
Costurile de retur pentru situatiile mai sus mentionate vor fi suportate de catre SC Breast Expert SRL. Solicitarile de retur se vor  transmite in scris, fie la adresa office@raduionescu.doctor
Nota: In cazul in care produsul nu se incadreaza in conditiile mentionate mai sus, acesta va fi returnat catre expeditor, taxa de transport fiind suportata de acesta.
 
10.    Litigii
Orice litigiu apărut între Clienți și Furnizor va fi rezolvată prin cale amiabilă. În cazul în care nu s-a reușit stingerea conflictului pe cale amiabilă, competența revine instanțelor de judecată competente din România.
 
11.    Fraudă
Orice încercare de a accesa datele personale ale altui utilizator sau de a modifica conținutul site-ului www.raduionescu.doctor, sau de a afecta performanțele serverului pe care ruleazăsite-ul  va fi considerat o tentativă de fraudare  și va conduce la  cercetare penală împotriva aceluia sau acelora care a(u) încercat acest fapt.
 
12.  Copyright
Continutul acestui site, www.raduionescu.doctor, imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafica Web, scripturi, programe, logo-uri, baze de date inclusiv alte tipuri de continut, precum si modelele care poarta simbolul "©", sunt protejate de legile si tratatele internationale privind protectia dreptului de autor, precum si de alte legi si tratate privind proprietatea intelectuala. Folosirea fara acordul companiei SC Breast Expert SRL a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legilor in vigoare. Continutul paginilor acestui website nu va fi copiat, reprodus, transferat, incarcat, publicat sau distribuit in orice mod, in totalitate sau partial, fara acordul prealabil scris al proprietarului, cu exceptia stocarii pe computerul personal al utilizatorului si a tiparirii de extrase din paginile acestui site exclusiv pentru uzul personal. Logo-urile care apar pe acest website sunt proprietatea SC Breast Expert SRL. Logo-urile si informatiile nu pot fi utilizate pe orice alt site, diferit de acest website, fara acordul prealabil al proprietarului, acordat in scris.
Sesizarile cu privire la incalcarea drepturilor de autor pot fi trimise la adresa de e-mail: office@raduionescu.doctor
 
13. Politica de utilizare a Cookie-urilor
Cookie-ul este un fisier de mici dimensiuni, format din litere si numere, care va fi stocat pe computerul, terminalul mobil sau alte echipamente ale unui utilizator de pe care se acceseaza internetul.
Folosim doua tipuri de cookie-uri: per sesiune si fixe. Cele din urma sunt fisiere temporare ce raman in terminalul utilizatorului pana la terminarea sesiunii sau inchiderea aplicatiei (browser-ului web). Fisierele fixe raman pe terminalul utilizatorului pe o perioada in parametrii cookie-ului sau pana cand sunt sterse manual de catre utilizator.
Breast Expert SRL foloseste cookie-uri. Navigand in continuare, iti exprimi acordul pentru folosirea acestora.
Cookie-urile nu sunt şi nici nu conțin viruși, se folosesc pentru a stoca informații despre preferințele și istoricul de navigare al utilizatorilor. Continuând să folosiți acest website, după ce aţi citit și acceptat acest mesaj de atenţionare, declaraţi că acceptați folosirea cookie-urilor, așa cum este descrisă în acest material informativ. Limitarea folosirii cookie-urilor poate afecta anumite functionalitati ale paginii web accesate.
Folosind setările browser-ului (din meniul Help sau Options), puteți fie să eliminați anumite cookie-uri deja stocate pe dispozitivul dumneavoastră, fie să le blocați pe altele. Multe browsere oferă posibilitatea de a schimba setările cookies. Ele au integrate setări care furnizează diferite nivele de acceptare, perioade de valabilitate și ștergere automată după ce ați vizitat un anumit website.
Refuzarea sau dezactivarea cookie-urilor nu inseamna ca nu veti mai primi publicitate online, ci doar ca aceasta nu va mai tine cont de preferintele si interesele dvs, evidentiate prin comportamentul dvs. de navigare.
Daca sunteti singura persoana care utilizeaza computerul, puteti seta termene lungi de expirare pentru stocarea istoricului de navigare si a datelor personale de acces.
Daca impartiti accesul la calculator, puteti seta browserul pentru a sterge datele individuale de navigare de fiecare data cand inchideti browserul. Aceasta este o varianta de a accesa site-urile care plaseaza cookie-uri si de a sterge orice informatie de vizitare la inchiderea sesiunii navigare.
 
14.   Dispozitii finale
Orice alta problema cauzata de produsele si serviciile prezentate pe Raduionescu.doctor/magazin-online si care nu este deja tratata de nici un articol din prezentul document, se va solutiona pe cale amiabila in termen de 15 de zile lucratoare de la data sesizarii in scris a problemelor, de catre utilizator.  Pentru  o conciliere interna gratuita , sesizarea va fi trimisa prin e-mail la adresa office@raduionescu.doctor
In cazul in care nu s-a reusit stingerea conflictului pe cale amiabila, competenta revine instantelor de judecata romane sau unui organism de rezolvare a disputelor alternativ, agreat de ambele parti. Fiind de acord cu acesti Termeni si Conditii de Utilizare a site-ului Raduionescu.doctor/magazin-online, clientul isi asuma in totalitate consecintele ce decurg din folosirea in aceste conditii a site-ului.
Valoarea maxima a daunelor ce pot fi platite de Breast Expert SRL fata de orice client este valoarea sumei incasate de Breast Expert SRL de la acest client.
Breast Expert SRL isi rezerva dreptul de a nu raspunde tuturor solicitarilor de orice natura, primite prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic, etc).
Breast Expert SRL isi rezerva dreptul de a putea efectua orice modificari ale acestor prevederi, precum si orice modificari ale site-ului/structurii acestuia/serviciului precum si orice continut fara notificare prealabila a Clientului.
Acest document de acord intre parti a fost scris in conformitate cu legislatia aplicabila pe teritoriul Romaniei.
 
În momentul efectuării unei comenzi on line, Clientul declară că a luat cunoștință și este intru totul de acord cu cele menționate mai sus.
 
Ultima actualizare 17.06.2020